Zasady zwrotów i reklamacji w A-Z BIURO Adam Watoła
Tarnowskie Góry, dn. 02.01.2025
W A-Z BIURO Adam Watoła zależy nam na pełnym zadowoleniu naszych klientów. Oferujemy jasne i przejrzyste zasady zwrotów i reklamacji, które ułatwiają rozwiązanie wszelkich problemów związanych z zamówionymi produktami. Dbamy o szybką i bezproblemową obsługę zgłoszeń.
Reklamacje
- Jak zgłosić reklamację: Aby zgłosić reklamację, wypełnij formularz „REKLAMACJA - ZWROT TOWARU” i prześlij go na adres: poczta@azbiuro.pl. Możesz również skorzystać z własnego formularza, o ile zawiera wymagane informacje: numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia (jeśli dotyczy).
- Czas na zgłoszenie: Reklamacje przyjmujemy do 14 dni od daty dostawy.
- Reklamacje uszkodzeń transportowych: Jeśli produkt został uszkodzony podczas transportu, do zgłoszenia wymagany jest protokół szkody sporządzony w obecności kuriera.
- Reklamacje dotyczące ukrytych wad: W przypadku wykrycia ukrytych wad prosimy o przesłanie zdjęć oraz opisu problemu. Rozpatrzymy zgłoszenie w ciągu 14 dni, a jeśli zajdzie potrzeba, wystawimy fakturę korygującą.
Zwroty
- Warunki zwrotu: Akceptujemy zwroty w przypadku:
- Produktów wysłanych omyłkowo;
- Produktów posiadających ukryte wady;
- Produktów uszkodzonych podczas dostawy z naszej winy.
- Produkty wyłączone z prawa zwrotu: Zwrotowi nie podlegają:
- Produkty personalizowane (np. z nadrukiem lub grawerem);
- Produkty higieniczne, jeśli zostały otwarte;
- Produkty elektroniczne, jeśli były używane w sposób uniemożliwiający ich dalszą sprzedaż jako nowe.
- Koszty zwrotu: Koszty transportu zwrotu w przypadkach, gdy produkt został wysłany omyłkowo, uszkodzony lub ma wady, pokrywamy my.
- Proces zwrotu: Aby zwrócić produkt, wypełnij formularz „REKLAMACJA - ZWROT TOWARU” i prześlij go na adres: poczta@azbiuro.pl. Po zaakceptowaniu zwrotu poinformujemy Cię o dalszych krokach, w tym o terminie i sposobie odbioru zwrotu.
- Zwrot pieniędzy: Środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od odbioru zwrotu. Zwrot nastąpi na wskazane konto bankowe lub w inny uzgodniony sposób.
Zgodność z przepisami
Nasze zasady zwrotów i reklamacji są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, w tym z prawem do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni w przypadku sprzedaży na odległość.
Kontakt do obsługi klienta
W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu:
- E-mail: poczta@azbiuro.pl
- Telefon: +48 801 000 125
- Adres: A-Z BIURO Adam Watoła, ul. Oświęcimska 3, 42-600 Tarnowskie Góry
Formularze do pobrania
Formularze reklamacyjne dostępne są w formacie PDF oraz Word. Pobierz je, klikając w poniższe linki: